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Chat, e-mail ou téléphone : l'équipe Betsixty répond 24h/24 et 7j/7, en français, pour les joueurs en France.

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Cinq repères

Joueur en France : le même appui, sans décalage

Comme pour tout le reste du site, l'entraide passe par des canaux pensés pour la France.

Repère
Valeur
Téléphone France
+33 1 01 59 60 32
Fuseau horaire
CET
Langues parlées
français, anglais, allemand, espagnol
Autorité de tutelle
Tobique Gaming Commission, TGC-3121-498
Aide au jeu
Joueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel
E-mail d'appui
Betsixty Casino, étape par étape
1

Betsixty Casino, dossier suivi

Dès qu'une réponse vous laisse sur votre faim, écrivez à [email protected] en gardant la même adresse e-mail que celle du compte : le dossier reste suivi au même endroit.

2

Demandez la relecture

Sous quatre jours ouvrés sans solution, demandez la relecture par un superviseur en rappelant la date de votre premier message ; vous recevez une réponse motivée, pas un simple accusé.

3

Saisir la Tobique Gaming Commission

Si le désaccord persiste, adressez le dossier à la Tobique Gaming Commission, le régulateur nommé sur cette page, en joignant l'historique des échanges avec le support.

Sans détour

Chaque service a sa boîte : écrivez au bon endroit

Quand votre demande sort du cadre du support courant, la bonne boîte vous fait gagner des heures.

Service
E-mail
Support général
Vérification des documents
Dépôts et retraits
Réclamations
Données personnelles
Partenariats et affaires
Derrière Betsixty Casino

Le jour où vous voulez savoir qui est derrière le site

Au moment de vérifier une licence ou de citer l'éditeur, tout est là sous vos yeux.

Élément
Détail
Raison sociale
Betsixty Casino Ltd.
Numéro de société
816573
Adresse
Main Street, Tobique
Régulateur
Tobique Gaming Commission
Numéro de licence
TGC-3121-498
Adresse e-mail
Vos délais

Vous savez déjà combien de temps attendre

Après lecture, vous choisissez le canal selon le délai qui vous convient.

Item
Valeur
Horaires chat
24h/24 et 7j/7
Première réponse chat
3 minutes
Adresse e-mail
Réponse e-mail
8 heures
Numéro de téléphone
+33 1 01 59 60 32
Attente au téléphone
1 minute
Fuseau horaire
CET
Sans attendre

Avant de vous agacer, posez la question

Le plus court chemin reste le chat en direct : trois minutes environ, même à trois heures du matin.

Entrer
Réponses immédiates

Questions fréquentes sur votre assistance

Audité eCOGRA & QUINEL Licence officielle TGC Paiements jusqu'à 71 000 €
01Où signaler une réponse qui ne me convient pas ?+
Une réponse qui ne vous convient pas peut être reprise au niveau supérieur en écrivant à [email protected]. Joignez l'échange précédent et le numéro de dossier éventuel. Si la solution reste insuffisante, vous pouvez saisir le Tobique Gaming Commission, l'autorité qui délivre notre licence. Un délai de réflexion de quelques jours est souvent utile avant ce dernier recours.
02Que devient mon solde quand je ferme mon compte ?+
Une fois la demande de clôture transmise, le compte passe en fermeture et l'accès aux jeux est bloqué, y compris sur mobile. Le solde restant est traité par l'équipe paiements selon les moyens utilisés au dépôt. Un compte fermé ne peut pas être rouvert à volonté : la décision reste enregistrée.
03Dois-je attendre le lundi pour être aidé ?+
Une assistance joignable 24h/24 et 7j/7 change tout quand un dépôt bloque un dimanche soir : il y a toujours quelqu'un en face. Le chat répond en trois minutes en moyenne, le téléphone en une minute. L'e-mail part vers une équipe qui traite en huit heures environ.
04Puis-je être identifié sans donner mon mot de passe ?+
Au téléphone comme par e-mail, l'équipe a besoin de votre adresse e-mail d'inscription et de votre nom complet pour retrouver le dossier. Le mot de passe n'est jamais demandé, même pour un contrôle de sécurité. Une date de naissance ou un montant récent peut aussi aider.
05Depuis quand cette licence est-elle active ?+
Depuis 2012, l'exploitation est encadrée par le Tobique Gaming Commission, sous la licence TGC-3121-498. Ces deux éléments se vérifient à tout moment, et vous pouvez les citer si vous devez saisir le régulateur. Notre société, Betsixty Casino Ltd., est enregistrée sous le numéro 816573.
06Que se passe-t-il quand je réclame mes données personnelles ?+
Quand vous demandez une copie de vos données, la réponse part vers l'adresse e-mail du compte, à l'adresse [email protected]. Une suppression suit le même chemin et peut être limitée par nos obligations légales de conservation. Le retour vous indique ce qui a été effacé et ce qui doit rester.
Cinq réflexes
1

Votre adresse e-mail de connexion

2

L'identifiant de la transaction concernée

3

Une capture de l'écran ou du message

4

La date et l'heure du souci

5

Une pièce d'identité si votre compte est à vérifier